Estas condiciones regulan la contratación, uso, suspensión, renovación y baja del servicio de creación, configuración, alojamiento y mantenimiento de cartas digitales para restaurantes y negocios de hostelería.
Titular: Carlos Miró Hernández
DNI: 77XX2XX3L
Domicilio: Casserres, Barcelona, España
Sitio web: cartadigitalrestaurantes.com
Email de contacto: info@cartadigitalrestaurantes.com
El servicio consiste en la creación, configuración, implementación, alojamiento y mantenimiento de una carta digital para restaurantes, bares, cafeterías, pizzerías, kebabs, hamburgueserías, negocios de comida para llevar u otros establecimientos de hostelería.
Según el plan contratado, la carta digital podrá incluir acceso mediante QR, pedidos desde mesa, pedidos para recogida, pedidos a domicilio, opción multiidioma, productos con imágenes, categorías, precios, descripciones, datos públicos del negocio y sistemas de recepción u organización de comandas.
El servicio se presta como una solución gestionada bajo suscripción mensual. El cliente paga por el uso, mantenimiento y disponibilidad del servicio durante el periodo contratado, no por la adquisición en propiedad de una web, dominio, subdominio, software, código, base de datos, sistema, diseño o infraestructura.
La carta digital se ofrece mediante suscripción mensual. La continuidad del servicio depende de que la suscripción esté activa y al corriente de pago.
La cuota mensual permite mantener operativa la carta digital, su acceso mediante la URL asignada, las funcionalidades incluidas en el plan contratado y el soporte básico correspondiente.
Si la suscripción no se renueva, se cancela, se devuelve el pago, se rechaza el cobro o existe cualquier impago, el servicio podrá suspenderse, limitarse o eliminarse conforme a estas condiciones.
El servicio se presta exclusivamente dentro de la infraestructura, dominios, subdominios, servidores, instalaciones, sistemas, herramientas y configuraciones gestionadas por el prestador.
El cliente no adquiere la propiedad del dominio, subdominio, URL, servidor, alojamiento, instalación, base técnica, sistema, plataforma, código, plugin, plantilla, base de datos ni infraestructura utilizada para prestar el servicio.
La URL, dominio o subdominio asignado a la carta digital se facilita únicamente como parte del servicio contratado y solo mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago. Dicha URL no pertenece al cliente y no podrá ser exigida, trasladada, vendida, transferida ni reclamada como propiedad.
El prestador no trabaja con dominios propiedad del cliente ni conecta la carta digital a dominios externos gestionados por el cliente. El servicio se ofrece como una solución cerrada y gestionada dentro del entorno técnico del prestador.
El cliente podrá disponer, si el prestador lo habilita, de un acceso limitado a un panel reducido dentro de WordPress o del sistema utilizado, exclusivamente para gestionar aspectos básicos de su carta digital.
Este acceso limitado podrá permitir, según la configuración del servicio, acciones como añadir, editar u ocultar productos, modificar precios, revisar comandas, gestionar pedidos recibidos, actualizar imágenes, cambiar descripciones, modificar disponibilidad de productos o realizar ajustes básicos relacionados con su carta digital.
Dicho acceso será siempre limitado, revocable y condicionado a que la suscripción esté activa y al corriente de pago. El cliente no tendrá acceso administrativo completo a WordPress ni al sistema interno exclusivo del prestador.
El cliente no podrá acceder, modificar, copiar, descargar, exportar, clonar, alterar o manipular plugins, temas, código fuente, base de datos, servidor, credenciales administrativas, configuraciones internas, automatizaciones, integraciones, plantillas, estructura técnica, herramientas internas ni cualquier otro elemento del sistema no expresamente habilitado para su uso.
El acceso reducido se concede únicamente para facilitar la gestión básica de la carta digital del cliente y no supone, en ningún caso, cesión de propiedad, licencia técnica, entrega del sistema, derecho de copia, derecho de migración, derecho de exportación ni derecho de acceso al sistema exclusivo del prestador.
El prestador podrá limitar, modificar, suspender o retirar el acceso al panel reducido cuando exista impago, baja del servicio, uso indebido, riesgo técnico, manipulación no autorizada, incumplimiento de estas condiciones o cualquier circunstancia que pueda afectar a la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sistema.
La falta de pago, baja, cancelación o finalización del servicio podrá implicar la retirada del acceso a la URL, dominio o subdominio utilizado para la carta digital, así como la suspensión o eliminación de la carta, sus contenidos y el acceso al panel reducido.
La contratación del servicio no implica la venta, entrega, cesión, licencia, transmisión ni adquisición en propiedad de ninguna web, software, código, sistema, instalación, servidor, base de datos, dominio, subdominio, plugin, plantilla, diseño, automatización, panel interno o infraestructura técnica.
El cliente contrata un servicio gestionado de carta digital mientras mantiene una suscripción mensual activa. El pago de la cuota mensual permite utilizar la carta digital dentro de los límites del plan contratado, pero no otorga ningún derecho de propiedad sobre el sistema exclusivo del prestador.
En caso de habilitarse un panel reducido para el cliente, dicho panel tendrá únicamente la finalidad de permitir la gestión básica de productos, precios, imágenes, disponibilidad, comandas y otros aspectos operativos de la carta.
El acceso a ese panel reducido no convierte al cliente en administrador del sistema, no le otorga acceso técnico completo y no le permite exigir copia, migración, exportación, entrega o transferencia de la instalación, base de datos, código, plugins, configuración, diseño, servidor, dominio, subdominio o infraestructura.
El cliente no podrá solicitar acceso administrativo completo al sistema, copia del sitio, exportación técnica, migración, duplicado de la instalación, descarga de plugins, entrega de código, acceso a bases de datos, credenciales, plantillas, configuraciones internas ni ningún elemento técnico utilizado para prestar el servicio.
El sistema, la estructura, el diseño base, las funcionalidades, los flujos internos, las configuraciones, el método de trabajo y la infraestructura forman parte del sistema exclusivo del prestador y no se entregan al cliente bajo ningún concepto, salvo pacto escrito, expreso y firmado por ambas partes.
Una vez finalizada, cancelada, suspendida o impagada la suscripción, se extingue el derecho del cliente a usar la carta digital, su URL asignada, el panel reducido y cualquier funcionalidad asociada al servicio.
Tras la contratación, se iniciará el proceso de montaje inicial de la carta digital. Para ello, el cliente deberá facilitar información suficiente, veraz, actualizada y legalmente utilizable.
Esta información puede incluir, entre otros datos, nombre del negocio, productos, categorías, precios, imágenes, descripciones, horarios, dirección pública del establecimiento, enlaces a redes sociales, formas de contacto públicas, condiciones de entrega, datos para recogida o domicilio y cualquier otro contenido necesario para configurar la carta.
El plazo de activación dependerá de la rapidez con la que el cliente entregue la información, la complejidad de la carta, el volumen de productos y la carga de trabajo existente.
Si el cliente no entrega la información necesaria o la entrega de forma incompleta, el servicio podrá quedar pendiente de configuración, sin que ello implique incumplimiento por parte del prestador.
En caso de impago, pago rechazado, devolución del recibo, cancelación del método de pago, falta de renovación o cualquier incidencia que impida el cobro de la suscripción mensual, el prestador podrá suspender total o parcialmente el servicio.
La suspensión podrá implicar que la carta digital deje de estar visible para el público, que no se puedan recibir pedidos, que las funcionalidades queden bloqueadas o que la URL muestre un mensaje de mantenimiento, página no disponible, error, redirección o aviso similar.
Durante el periodo de impago, el prestador no estará obligado a mantener visible la carta digital, atender modificaciones, prestar soporte, conservar activa la URL, recibir pedidos, mantener productos publicados ni garantizar la disponibilidad del sistema.
La reactivación del servicio podrá requerir el pago de las cantidades pendientes y estará condicionada a que la carta digital y sus contenidos no hayan sido eliminados definitivamente.
Si el cliente cancela la suscripción, solicita la baja o deja de pagar la renovación mensual, el prestador podrá suspender y posteriormente eliminar la carta digital y sus contenidos.
La eliminación podrá incluir productos, categorías, imágenes, precios, descripciones, configuraciones, textos, menús, datos de contacto, pedidos históricos, estructura de carta y cualquier otro contenido asociado al servicio.
Salvo pacto escrito en contrario, el prestador no tendrá obligación de conservar indefinidamente los productos, imágenes, textos, precios, configuraciones, pedidos, menús o contenidos introducidos en la carta digital cuando el cliente haya dejado de pagar, haya solicitado la baja o haya finalizado la relación contractual.
A efectos orientativos, si el servicio permanece impagado, cancelado o suspendido durante más de 30 días naturales, el prestador podrá eliminar definitivamente la carta digital y sus contenidos asociados, sin obligación de recuperación posterior.
El cliente debe conservar copia propia de los productos, textos, imágenes, logotipos, menús, precios, cartas y demás materiales que considere importantes. El servicio no debe entenderse como un sistema de almacenamiento permanente de contenidos del cliente.
Si el servicio ha sido suspendido por impago, el cliente podrá solicitar su reactivación abonando las cantidades pendientes, siempre que la carta digital todavía no haya sido eliminada definitivamente.
Si la carta digital ya ha sido eliminada, la reactivación podrá requerir una nueva configuración, un nuevo montaje inicial o la contratación de un nuevo servicio, sin obligación de recuperar el contenido anterior.
El cliente es el único responsable de que la información facilitada para su carta digital sea correcta, actualizada, legal, veraz y adecuada a su actividad.
El cliente garantiza que tiene derecho a utilizar y publicar todos los materiales enviados, incluyendo imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, descripciones, fotografías de platos, precios, menús, información de contacto y cualquier otro contenido.
El prestador no será responsable de reclamaciones derivadas de contenidos facilitados por el cliente, incluyendo imágenes sin autorización, marcas de terceros, textos copiados, precios incorrectos, horarios desactualizados, alérgenos incompletos, información nutricional incorrecta, condiciones comerciales erróneas o datos de contacto inexactos.
El cliente es responsable de revisar y mantener actualizada toda la información relativa a productos, precios, disponibilidad, ingredientes, alérgenos, menús, ofertas, horarios, gastos de envío, zonas de reparto y condiciones de recogida o entrega.
El prestador no verifica ni certifica la exactitud legal, sanitaria, alimentaria, fiscal o comercial de los productos, precios, alérgenos, ingredientes, imágenes, promociones o condiciones de venta publicados en la carta digital.
Cualquier obligación legal relacionada con información alimentaria, alérgenos, sanidad, hojas de reclamaciones, facturación, impuestos, protección del consumidor, condiciones de venta, entrega de pedidos o atención al cliente final corresponde exclusivamente al restaurante o negocio contratante.
Importante: las políticas legales de la carta digital del cliente, incluyendo aviso legal, política de privacidad, política de cookies, condiciones de venta, información sobre alérgenos, condiciones de pedidos, información fiscal, textos legales, derechos de consumidores y cualquier obligación propia del establecimiento, son responsabilidad exclusiva del cliente.
El prestador puede facilitar, cuando lo considere oportuno, textos legales genéricos, plantillas o apartados básicos para ayudar al cliente a iniciar su carta digital, pero dichos textos no constituyen asesoramiento legal, no sustituyen la revisión de un abogado y no garantizan el cumplimiento normativo específico del negocio del cliente.
El cliente deberá revisar, adaptar, completar y validar legalmente sus propias políticas según su actividad, país, comunidad autónoma, municipio, forma jurídica, actividad económica, sistema de pedidos, tratamiento de datos, cookies utilizadas, métodos de pago, reparto, facturación, normativa alimentaria y cualquier obligación aplicable a su establecimiento.
El prestador no conoce en detalle ni asume responsabilidad sobre las obligaciones legales concretas del negocio del cliente, su modelo de venta, su fiscalidad, sus datos personales tratados, su relación con consumidores, sus proveedores, sus repartidores, su normativa sectorial ni sus obligaciones sanitarias o alimentarias.
Si el cliente decide utilizar textos legales genéricos facilitados por el prestador, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad y deberá modificarlos para que se ajusten realmente a su establecimiento y a la legislación aplicable.
Si la carta digital del cliente recoge datos de consumidores finales, como nombre, teléfono, email, dirección, notas del pedido, datos de entrega o cualquier otra información personal, el responsable de informar correctamente a esos usuarios y cumplir la normativa de protección de datos será el cliente titular del restaurante o negocio.
El cliente deberá asegurarse de que su carta digital incluye una política de privacidad adecuada a su actividad y a los datos que realmente trata, así como cualquier información legal necesaria para cumplir la normativa aplicable.
El prestador podrá actuar como proveedor técnico o encargado técnico en determinados casos, pero no será responsable de las decisiones del cliente sobre qué datos recoge, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conserva, a quién los comunica o cómo informa a sus usuarios, salvo acuerdo escrito específico.
Si la carta digital del cliente incorpora cookies, herramientas de analítica, píxeles publicitarios, mapas, vídeos, widgets externos, pasarelas de pago, chat, plugins o cualquier tecnología que requiera información o consentimiento del usuario, el cliente será responsable de disponer de una política de cookies adecuada y, en su caso, de un sistema de consentimiento válido.
El prestador no será responsable de la falta de adaptación legal de la política de cookies del cliente ni del uso de herramientas externas solicitadas por el propio cliente.
La carta digital puede facilitar la recepción de pedidos desde mesa, recogida o domicilio, pero la preparación, aceptación, rechazo, entrega, cobro, modificación, cancelación y atención de los pedidos corresponde exclusivamente al restaurante o negocio contratante.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el prestador no actúa como marketplace, empresa de reparto, intermediario de venta, pasarela de cobro del restaurante, gestor de reservas, responsable de pedidos ni vendedor frente al consumidor final.
El restaurante será responsable de cumplir cualquier obligación frente a sus clientes finales, incluyendo precios, impuestos, tickets o facturas, tiempos de entrega, disponibilidad de productos, devoluciones, reclamaciones, garantías, información alimentaria, métodos de pago y atención postventa.
El pago de la suscripción podrá realizarse mediante plataformas externas como Stripe u otros servicios de pago. Dichas plataformas operan bajo sus propias condiciones legales, políticas de privacidad, medidas de seguridad y procedimientos.
El prestador no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible introducida en plataformas externas de pago.
El servicio también puede depender de proveedores externos como hosting, dominios, WordPress, plugins, servicios de correo, WhatsApp, herramientas de traducción, servicios de imágenes, pasarelas de pago o sistemas de terceros. El prestador no será responsable de caídas, interrupciones, cambios, bloqueos, limitaciones o incidencias provocadas por dichos proveedores externos.
El cliente es responsable de revisar que los productos, precios, descripciones, disponibilidad, horarios, imágenes, alérgenos y datos de contacto mostrados en su carta digital sean correctos y estén actualizados.
Según el plan contratado, el cliente podrá solicitar cambios o realizar determinadas modificaciones. El alcance del soporte, la frecuencia de cambios incluidos y los tiempos de respuesta dependerán del plan contratado o de lo pactado entre las partes.
El prestador no será responsable de perjuicios derivados de información desactualizada cuando el cliente no haya comunicado los cambios necesarios o no haya actualizado correctamente su carta.
El prestador realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad permanente, ininterrumpida, libre de errores o sin caídas.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de hosting, cambios en servicios de terceros, errores de configuración, ataques externos, fuerza mayor o causas ajenas al control del prestador.
El soporte incluido se limita a cuestiones relacionadas con la carta digital contratada, su configuración básica, incidencias razonables y funcionamiento general del servicio.
El cliente deberá utilizar el panel reducido de forma responsable y únicamente para las funciones habilitadas. Cualquier modificación no autorizada, intento de acceso a zonas restringidas, instalación de elementos externos, manipulación técnica o uso que pueda comprometer la seguridad o estabilidad del sistema podrá dar lugar a la suspensión del acceso o del servicio.
No se incluyen, salvo acuerdo expreso, servicios avanzados de programación a medida, diseño personalizado ilimitado, integraciones complejas, gestión diaria del menú, edición ilimitada de productos, fotografía profesional, redacción constante de contenidos, asesoramiento legal, consultoría fiscal, marketing, campañas publicitarias, posicionamiento SEO garantizado o gestión comercial del negocio.
El cliente podrá solicitar la baja del servicio mediante los canales de contacto habilitados. La baja impedirá futuras renovaciones, pero no dará derecho automáticamente a la devolución de cantidades ya abonadas por periodos en curso, salvo que se pacte expresamente o resulte legalmente obligatorio.
Una vez tramitada la baja, la carta digital podrá dejar de estar disponible y sus contenidos podrán ser eliminados conforme a estas condiciones.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá existir un derecho legal de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.
No obstante, cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse a petición del cliente, especialmente si se ha iniciado la configuración personalizada de la carta digital, carga de productos, adaptación del sistema, publicación de contenidos o trabajos técnicos específicos, podrán aplicarse las limitaciones o consecuencias legalmente previstas.
Si el cliente actúa como empresa, autónomo, profesional o responsable de un negocio contratando el servicio para su actividad económica, el régimen de consumidores puede no resultar aplicable en los mismos términos.
Los precios, planes, funcionalidades y condiciones comerciales mostrados en la web pueden modificarse con el tiempo. Los cambios no afectarán retroactivamente a periodos ya pagados, salvo acuerdo entre las partes o causa legal.
El prestador podrá actualizar precios, características del servicio o condiciones comerciales para futuras renovaciones, informando al cliente cuando resulte necesario.
El prestador podrá suspender o cancelar el servicio si detecta un uso ilícito, fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones, incluyendo publicación de contenidos ilegales, engañosos, ofensivos, que infrinjan derechos de terceros o que puedan dañar la reputación o funcionamiento del sistema.
El prestador no será responsable de pérdidas económicas, pérdida de ventas, errores operativos del restaurante, retrasos en pedidos, falta de stock, errores del personal del negocio, problemas con clientes finales, caídas de terceros, reclamaciones de consumidores, sanciones derivadas de obligaciones legales propias del restaurante, decisiones comerciales del cliente o cualquier perjuicio indirecto derivado del uso del servicio.
La responsabilidad del prestador, en caso de corresponder legalmente, quedará limitada al importe abonado por el cliente por el servicio afectado durante el periodo mensual correspondiente, salvo que la ley disponga otra cosa.
El diseño, estructura, código, configuración, sistema, plantillas, textos base, elementos visuales, metodología, automatizaciones, plugins, flujos, componentes y recursos técnicos empleados para crear la carta digital pertenecen al prestador o a sus respectivos licenciantes.
El cliente conserva los derechos sobre los contenidos propios que facilite, como logotipos, imágenes propias, textos específicos de su negocio o información comercial, siempre que sean de su titularidad o tenga autorización para usarlos.
La contratación del servicio no autoriza al cliente a copiar, replicar, revender, descargar, clonar, transferir o explotar comercialmente el sistema, diseño, estructura técnica, código, plantillas o metodología utilizados por el prestador.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
El prestador podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del servicio.
Última actualización: mayo de 2026.